Главная страница Стандарты

Стандарты работы

Мы, владельцы и директора крупнейших и прогрессивных BTL-агентств Российской Федерации, стремящихся к росту и укреплению реального сектора экономики и повышению качества услуг через развитие и улучшение качества работы собственных агентств, а также каждого сотрудника этих агентств, приняли решение:

  1. Разработать стандарты отрасли в части разработки, координации и реализации (производства) BTL-программ на территории Российской Федерации.
  2. Сделать эти стандарты едиными для отрасли и придерживаться данных стандартов изо дня в день в каждом проекте
  3. Закрепить стандарты отрасли в следующих основных показателях:

Блок 1 Client-service Единица измерения Среднее значение

1.1.

Скорость ответа на запрос: назначение менеджера, ответный звонок-знакомство

мин

17

1.2.

Уточнение брифа, корректировка запроса

час

2

1.3.

Расчет бюджета по заданным параметрам:
(без букирования)

час

2,625

1.4.

Расчет бюджета по заданным параметрам:
(с букированием)

сутки

1

1.5.

Предоставление дополнительной информации по запросу (описание,фото,ссылки на интернет порталы,привязки к местности)

сутки

1


Блок 2 Разработка Единица измерения Среднее значение

2.1.

Разработка комплексной стратегии продвижения

неделя

2,5

2.2.

Разработка креативной идеи (3 варианта)

неделя

1,5

2.3.

Разработка креативной механики проекта

неделя

1,5

2.4.

Разработка визуализации 1 идеи (в эскизах)

неделя

1,5

2.5.

Подготовка комплексного бюджета акции после утверждения идеи и механики

день

2,5

2.6.

Наличие у агентства наград отраслевых конкурсов

2.6.1.

Серебряный Меркурий

награда

как минимум, 1

2.6.2.

Алюминиевый Огурец

награда

2.6.3.

Сибирский децибел

награда

2.6.4.

Red Apple

награда

2.7.

Обучение на семинарах, спец. Программах экспертов BTL-Study

2.7.1.

Flash Point_2007

обучающая программа

как минимум, 2

2.7.2.

Flash Point_2008

обучающая программа

2.7.3.

Flash Point_2009

обучающая программа

2.8.

Обучение сотрудников агентства на программах, тренингах по креативу

2.8.1.

Креативный Кампус BBDO

мероприятия

 

2.9.

Наличия опыта разработки проектов для федеральных брендов (не менее 10)

да/нет

обязателен

2.10.

Срок жизни агентства на рынке

лет

3

2.11.

Количество рекомендаций от клиентов по разработанным и успешно проведенным программам

кол-во

5


Блок 3
Координация Единица измерения Среднее значение

I

Подготовка проекта к запуску

3.1.

Центральный координатор проекта. Опыт работы в реализации региональных проектов.

лет

1

3.2.

Разработка пакета документов от координационного центра в регион:

неделя

1,5

3.2.1.

Инструкция полевого координатора (разработка)

час

2

3.2.2.

Инструкция промоутера (разработка)

час

1,5

3.2.3.

Инструкция супервайзера (разработка)

час

1,5

3.2.4.

ТЗ на проведение фотоотчета (час)

час

1,5

3.2.5.

Бланк отчетности промоутера

час

1

3.2.6.

Бланк контрольного визита промоутера

час

0,2

3.2.7.

Бланк отчетности супервайзера

час

1

3.2.8.

Бланк кастинга промоперсонала

час

0,2

3.2.9.

Штрафные санкции проекта

час

2

3.2.10.

Компановка и Отправка реквизита, pos-m, призового фонда в регионы проекта

неделя

1

3.2.11.

Предоставление акта приема-передачи материальных ценностей

неделя

1,5

3.2.12.

Предоставление фотокастинга персонала (по запросу клиента)

день

2

3.2.13.

Срок утверждение сметы проекта (внутренний бюджет)

день

1

3.3.

Разработка и утверждение графика реализации проекта и сдачи отчетности

день

3,5

3.4.

Разработка электронной формы отчетности

неделя

1

3.5.

Согласование юридических аспектов (договор,приложение)

день

2

II

Координация полевых работ

 

Ежедневные статусы по старту акции

мин

40

3.6.

Ежедневные статусы по продажам (SMS)

час

2

3.7.

Еженедельная отчетность (Exsel) - понедельник слелующей недели

время

13.00

3.8.

Еженедельная отчетность (фотоотчет) - вторник следующей недели

время

14.00

3.9.

Еженедельная аналитика продаж//информационных контактов//других параметров акции, вторник следующей недели

время

12.00

3.10.

Предложение по оптимизации проекта, вторник следующей недели

время

12.00

III

Итоговая отчетность

3.11.

Подготовка сводного итогового отчета для клиента

неделя

1

3.12.

Подготовка сводной дополнительной аналитики по проекту расчет коэффициентов эффективности акции

неделя

1

3.13.

Сбор реквизита//остатков из регионов (по окончании полевых работ)

неделя

1,2

3.14.

Пересчет и передача остатков реквизита клиенту (по окончании полевых работ)

неделя

2

3.15.

Предоставление финальных отчетов (после завершения проекта)

день

4

Гигиенический критерий

3.16.

Прохождение сертификации

да/нет

0

3.17.

Прохождение сертификации

да/нет

обязательно

3.18.

Членство в BTL-партнерстве

да/нет

обязательно

3.19.

Работа с единым ПО

да/нет

обязательно

3.20.

Участие в Всероссийском Съезде BTL-агентств

 

0

3.20.1.

Съезд BTL-агентств-2004

мероприятие

как минимум, 3

3.20.2.

Съезд BTL-агентств-2005

мероприятие

3.20.3.

Съезд BTL-агентств-2006

мероприятие

3.20.4.

Съезд BTL-агентств-2007

мероприятие

3.20.5.

Съезд BTL-агентств-2008

мероприятие

3.21.

Наличие работающего (количество раз в месяц) сайта агентства

количество

1


Блок 4 Производство Единица измерения Среднее значение

I

Подготовка проекта к запуску

4.1.

Набор и отбор персонала

неделя

1

4.2.

Количество состава основного состава к запасному

%

70%

4.3.

Проведение тренинга по продукту

день

4

4.4.

Проведение кастинга персонала (промоутеры и супервайзеры)

день

3

4.5.

Предоставление фотоотчета о проведении кастинга центральному координатору акции (после кастинга)

день

1

4.6.

Предоставление копии бланка кастинга центральному координатору акции

день

1

4.7.

Распределение персонала по торговым точкам

сутки

1,25

4.8.

Подготовка маршрутных листов для супервайзеров

сутки

1,5

4.9.

Согласование проведения акции в сетях//несетевых торговых точках

неделя

1

4.10.

Оплата букирования проведения акции в сетях//несетевых торговых точках (до старта проекта)

дня

4,5

4.11.

Прием реквизита проекта и распределение по супервайзерам и точкам

дня

2

4.12.

Покупка(аренда) реквизита и расходных материаллов для акции и распределение по точкам

дня

0,75

II

Координация полевых работ

4.13.

Предоставление информации центральному координатору проекта

 

0

4.14.

Ежедневные статусы по старту акции

мин

37,5

4.15.

Ежедневные статусы по продажам (SMS) в день акции

час

1,75

4.16.

Еженедельная отчетность (Exсel) в понедельник следующей недели

время

12.00

4.17.

Еженедельная отчетность (фотоотчет)

время

12.00

4.18.

Еженедельная аналитика продаж//информационных контактов//других параметров акции (понедельник следующей недели)

время

12.00

4.19.

Предложение по оптимизации проекта (день следующей недели)

время

12.00

III

Итоговая отчетность

4.20.

Подготовка сводного итогового отчета в Exсel (после окончания полевых работ)

день

1

4.21.

Сбор остатков реквизита с точек, пересчет и сверка с координационным центром (после окончания полевых работ)

день

4,5

4.22.

Отправка реквизита в координационный центр в соответствиями с отчетностью акции (после окончания полевых работ)

день

6

Гигиенический критерий

4.23.

Прохождение сертификации

факт

обязательно

4.24.

Членство в BTL-партнерстве

факт

обязательно

4.25.

Работа с единым ПО

факт

обязательно

4.26.

Участие в Всероссийском Съезде BTL-агентств

факт

0

4.26.1.

Съезд BTL-агентств-2004

факт

обязательно

4.26.2.

Съезд BTL-агентств-2005

факт

обязательно

4.26.3.

Съезд BTL-агентств-2006

факт

обязательно

4.26.4.

Съезд BTL-агентств-2007

факт

обязательно

4.26.5.

Съезд BTL-агентств-2008

факт

обязательно

4.27.

Предоставление материалов по региональным BTL-инновациям для BTL-sostav

 

желательно

4.28.

Получение отзывов и рекомендаций от Заказчика

неделя

0,25

  1. С целью развития уровня отрасли маркетинговых коммуникаций Российской Федерации и повышения качества услуг, создать Первый Отраслевой Альянс региональных агентств, действующий по единым правилам Кодекса Чести BTL-агентств, объединенных едиными стандартами и требованиями к качеству, прошедших сертификацию и соответствующих высоким требованиям отрасли маркетинговых коммуникации Российской Федерации.

Данный Альянс будет основываться на ресурсах BTL-партнерства во всех проектах на территории России, используя опыт, знания, разработки и региональный охват каждого агентства, входящего в BTL-партнерство и соответствующего стандартам качества отрасли и способствовать дальнейшему развитию отрасли через реализацию BTL-проектов на территории Российской Федерации.