Стандарты работы
Мы, владельцы и директора крупнейших и прогрессивных BTL-агентств Российской Федерации, стремящихся к росту и укреплению реального сектора экономики и повышению качества услуг через развитие и улучшение качества работы собственных агентств, а также каждого сотрудника этих агентств, приняли решение:
- Разработать стандарты отрасли в части разработки, координации и реализации (производства) BTL-программ на территории Российской Федерации.
- Сделать эти стандарты едиными для отрасли и придерживаться данных стандартов изо дня в день в каждом проекте
- Закрепить стандарты отрасли в следующих основных показателях:
| Блок 1 | Client-service | Единица измерения | Среднее значение |
|
1.1. |
Скорость ответа на запрос: назначение менеджера, ответный звонок-знакомство |
мин |
17 |
|
1.2. |
Уточнение брифа, корректировка запроса |
час |
2 |
|
1.3. |
Расчет бюджета по заданным параметрам: |
час |
2,625 |
|
1.4. |
Расчет бюджета по заданным параметрам: |
сутки |
1 |
|
1.5. |
Предоставление дополнительной информации по запросу (описание,фото,ссылки на интернет порталы,привязки к местности) |
сутки |
1 |
| Блок 2 | Разработка | Единица измерения | Среднее значение |
|
2.1. |
Разработка комплексной стратегии продвижения |
неделя |
2,5 |
|
2.2. |
Разработка креативной идеи (3 варианта) |
неделя |
1,5 |
|
2.3. |
Разработка креативной механики проекта |
неделя |
1,5 |
|
2.4. |
Разработка визуализации 1 идеи (в эскизах) |
неделя |
1,5 |
|
2.5. |
Подготовка комплексного бюджета акции после утверждения идеи и механики |
день |
2,5 |
|
2.6. |
Наличие у агентства наград отраслевых конкурсов |
||
|
2.6.1. |
Серебряный Меркурий |
награда |
как минимум, 1 |
|
2.6.2. |
Алюминиевый Огурец |
награда |
|
|
2.6.3. |
Сибирский децибел |
награда |
|
|
2.6.4. |
Red Apple |
награда |
|
|
2.7. |
Обучение на семинарах, спец. Программах экспертов BTL-Study |
||
|
2.7.1. |
Flash Point_2007 |
обучающая программа |
как минимум, 2 |
|
2.7.2. |
Flash Point_2008 |
обучающая программа |
|
|
2.7.3. |
Flash Point_2009 |
обучающая программа |
|
|
2.8. |
Обучение сотрудников агентства на программах, тренингах по креативу |
||
|
2.8.1. |
Креативный Кампус BBDO |
мероприятия |
|
|
2.9. |
Наличия опыта разработки проектов для федеральных брендов (не менее 10) |
да/нет |
обязателен |
|
2.10. |
Срок жизни агентства на рынке |
лет |
3 |
|
2.11. |
Количество рекомендаций от клиентов по разработанным и успешно проведенным программам |
кол-во |
5 |
| Блок 3 |
Координация | Единица измерения | Среднее значение |
|
I |
Подготовка проекта к запуску |
||
|
3.1. |
Центральный координатор проекта. Опыт работы в реализации региональных проектов. |
лет |
1 |
|
3.2. |
Разработка пакета документов от координационного центра в регион: |
неделя |
1,5 |
|
3.2.1. |
Инструкция полевого координатора (разработка) |
час |
2 |
|
3.2.2. |
Инструкция промоутера (разработка) |
час |
1,5 |
|
3.2.3. |
Инструкция супервайзера (разработка) |
час |
1,5 |
|
3.2.4. |
ТЗ на проведение фотоотчета (час) |
час |
1,5 |
|
3.2.5. |
Бланк отчетности промоутера |
час |
1 |
|
3.2.6. |
Бланк контрольного визита промоутера |
час |
0,2 |
|
3.2.7. |
Бланк отчетности супервайзера |
час |
1 |
|
3.2.8. |
Бланк кастинга промоперсонала |
час |
0,2 |
|
3.2.9. |
Штрафные санкции проекта |
час |
2 |
|
3.2.10. |
Компановка и Отправка реквизита, pos-m, призового фонда в регионы проекта |
неделя |
1 |
|
3.2.11. |
Предоставление акта приема-передачи материальных ценностей |
неделя |
1,5 |
|
3.2.12. |
Предоставление фотокастинга персонала (по запросу клиента) |
день |
2 |
|
3.2.13. |
Срок утверждение сметы проекта (внутренний бюджет) |
день |
1 |
|
3.3. |
Разработка и утверждение графика реализации проекта и сдачи отчетности |
день |
3,5 |
|
3.4. |
Разработка электронной формы отчетности |
неделя |
1 |
|
3.5. |
Согласование юридических аспектов (договор,приложение) |
день |
2 |
|
II |
Координация полевых работ |
||
|
|
Ежедневные статусы по старту акции |
мин |
40 |
|
3.6. |
Ежедневные статусы по продажам (SMS) |
час |
2 |
|
3.7. |
Еженедельная отчетность (Exsel) - понедельник слелующей недели |
время |
13.00 |
|
3.8. |
Еженедельная отчетность (фотоотчет) - вторник следующей недели |
время |
14.00 |
|
3.9. |
Еженедельная аналитика продаж//информационных контактов//других параметров акции, вторник следующей недели |
время |
12.00 |
|
3.10. |
Предложение по оптимизации проекта, вторник следующей недели |
время |
12.00 |
|
III |
Итоговая отчетность |
||
|
3.11. |
Подготовка сводного итогового отчета для клиента |
неделя |
1 |
|
3.12. |
Подготовка сводной дополнительной аналитики по проекту расчет коэффициентов эффективности акции |
неделя |
1 |
|
3.13. |
Сбор реквизита//остатков из регионов (по окончании полевых работ) |
неделя |
1,2 |
|
3.14. |
Пересчет и передача остатков реквизита клиенту (по окончании полевых работ) |
неделя |
2 |
|
3.15. |
Предоставление финальных отчетов (после завершения проекта) |
день |
4 |
|
Гигиенический критерий |
|||
|
3.16. |
Прохождение сертификации |
да/нет |
0 |
|
3.17. |
Прохождение сертификации |
да/нет |
обязательно |
|
3.18. |
Членство в BTL-партнерстве |
да/нет |
обязательно |
|
3.19. |
Работа с единым ПО |
да/нет |
обязательно |
|
3.20. |
Участие в Всероссийском Съезде BTL-агентств |
|
0 |
|
3.20.1. |
Съезд BTL-агентств-2004 |
мероприятие |
как минимум, 3 |
|
3.20.2. |
Съезд BTL-агентств-2005 |
мероприятие |
|
|
3.20.3. |
Съезд BTL-агентств-2006 |
мероприятие |
|
|
3.20.4. |
Съезд BTL-агентств-2007 |
мероприятие |
|
|
3.20.5. |
Съезд BTL-агентств-2008 |
мероприятие |
|
|
3.21. |
Наличие работающего (количество раз в месяц) сайта агентства |
количество |
1 |
| Блок 4 | Производство | Единица измерения | Среднее значение |
|
I |
Подготовка проекта к запуску |
||
|
4.1. |
Набор и отбор персонала |
неделя |
1 |
|
4.2. |
Количество состава основного состава к запасному |
% |
70% |
|
4.3. |
Проведение тренинга по продукту |
день |
4 |
|
4.4. |
Проведение кастинга персонала (промоутеры и супервайзеры) |
день |
3 |
|
4.5. |
Предоставление фотоотчета о проведении кастинга центральному координатору акции (после кастинга) |
день |
1 |
|
4.6. |
Предоставление копии бланка кастинга центральному координатору акции |
день |
1 |
|
4.7. |
Распределение персонала по торговым точкам |
сутки |
1,25 |
|
4.8. |
Подготовка маршрутных листов для супервайзеров |
сутки |
1,5 |
|
4.9. |
Согласование проведения акции в сетях//несетевых торговых точках |
неделя |
1 |
|
4.10. |
Оплата букирования проведения акции в сетях//несетевых торговых точках (до старта проекта) |
дня |
4,5 |
|
4.11. |
Прием реквизита проекта и распределение по супервайзерам и точкам |
дня |
2 |
|
4.12. |
Покупка(аренда) реквизита и расходных материаллов для акции и распределение по точкам |
дня |
0,75 |
|
II |
Координация полевых работ |
||
|
4.13. |
Предоставление информации центральному координатору проекта |
|
0 |
|
4.14. |
Ежедневные статусы по старту акции |
мин |
37,5 |
|
4.15. |
Ежедневные статусы по продажам (SMS) в день акции |
час |
1,75 |
|
4.16. |
Еженедельная отчетность (Exсel) в понедельник следующей недели |
время |
12.00 |
|
4.17. |
Еженедельная отчетность (фотоотчет) |
время |
12.00 |
|
4.18. |
Еженедельная аналитика продаж//информационных контактов//других параметров акции (понедельник следующей недели) |
время |
12.00 |
|
4.19. |
Предложение по оптимизации проекта (день следующей недели) |
время |
12.00 |
|
III |
Итоговая отчетность |
||
|
4.20. |
Подготовка сводного итогового отчета в Exсel (после окончания полевых работ) |
день |
1 |
|
4.21. |
Сбор остатков реквизита с точек, пересчет и сверка с координационным центром (после окончания полевых работ) |
день |
4,5 |
|
4.22. |
Отправка реквизита в координационный центр в соответствиями с отчетностью акции (после окончания полевых работ) |
день |
6 |
|
Гигиенический критерий |
|||
|
4.23. |
Прохождение сертификации |
факт |
обязательно |
|
4.24. |
Членство в BTL-партнерстве |
факт |
обязательно |
|
4.25. |
Работа с единым ПО |
факт |
обязательно |
|
4.26. |
Участие в Всероссийском Съезде BTL-агентств |
факт |
0 |
|
4.26.1. |
Съезд BTL-агентств-2004 |
факт |
обязательно |
|
4.26.2. |
Съезд BTL-агентств-2005 |
факт |
обязательно |
|
4.26.3. |
Съезд BTL-агентств-2006 |
факт |
обязательно |
|
4.26.4. |
Съезд BTL-агентств-2007 |
факт |
обязательно |
|
4.26.5. |
Съезд BTL-агентств-2008 |
факт |
обязательно |
|
4.27. |
Предоставление материалов по региональным BTL-инновациям для BTL-sostav |
|
желательно |
|
4.28. |
Получение отзывов и рекомендаций от Заказчика |
неделя |
0,25 |
- С целью развития уровня отрасли маркетинговых коммуникаций Российской Федерации и повышения качества услуг, создать Первый Отраслевой Альянс региональных агентств, действующий по единым правилам Кодекса Чести BTL-агентств, объединенных едиными стандартами и требованиями к качеству, прошедших сертификацию и соответствующих высоким требованиям отрасли маркетинговых коммуникации Российской Федерации.
Данный Альянс будет основываться на ресурсах BTL-партнерства во всех проектах на территории России, используя опыт, знания, разработки и региональный охват каждого агентства, входящего в BTL-партнерство и соответствующего стандартам качества отрасли и способствовать дальнейшему развитию отрасли через реализацию BTL-проектов на территории Российской Федерации.

